Chơi game có trách nhiệm không chỉ là khẩu hiệu tại helo98 – đó là cam kết thực sự, thể hiện qua từng công cụ hỗ trợ, từng chính sách bảo vệ người chơi mà chúng tôi xây dựng và duy trì mỗi ngày.
Chơi game có trách nhiệm (responsible gaming) là tập hợp các thái độ, hành vi và cam kết giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh, kiểm soát được thời gian và ngân sách bỏ ra, đồng thời nhận biết kịp thời khi việc chơi bắt đầu vượt khỏi tầm kiểm soát.
Tại helo98, chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến khi được tiếp cận đúng cách hoàn toàn có thể là một hình thức giải trí bình thường – giống như xem phim, đi du lịch hay thưởng thức ẩm thực. Vấn đề không nằm ở bản thân trò chơi mà ở cách bạn chơi như thế nào và có kiểm soát được hay không.
Helo98 thiết kế hệ sinh thái chơi game có trách nhiệm với ba trụ cột: Phòng ngừa – trang bị kiến thức và công cụ trước khi vấn đề xảy ra; Phát hiện sớm – giúp bạn nhận ra dấu hiệu cảnh báo; và Can thiệp kịp thời – đưa ra giải pháp hỗ trợ ngay khi cần.
Nhắc nhở quan trọng: Cờ bạc nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chơi bằng tiền bạn sẵn sàng chi tiêu cho vui, không bao giờ dùng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu như ăn uống,học hành hay hóa đơn gia đình.
Ranh giới giữa giải trí và nghiện không phải lúc nào cũng rõ ràng. Helo98 khuyến khích bạn thường xuyên tự kiểm tra bản thân. Dưới đây là những dấu hiệu cho thấy việc chơi game có thể đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn:
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào ở trên xuất hiện liên tục, đó là lúc nên dừng lại, xem xét nghiêm túc và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của helo98 để được tư vấn kịp thời.
Áp dụng những nguyên tắc sau đây sẽ giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí tích cực và bền vững tại helo98:
Trước mỗi phiên chơi, hãy quyết định rõ số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi và thời gian bạn dự định chơi. Một khi đã đạt đến giới hạn đó – dù đang thắng hay thua – hãy dừng lại đúng kế hoạch. Tính năng đặt giới hạn nạp tiền của helo98 có thể hỗ trợ bạn thực hiện điều này một cách tự động.
Thua là điều hoàn toàn bình thường trong bất kỳ trò chơi may rủi nào. Đừng coi tiền đã thua là "nợ" cần phải gỡ. Helo98 khuyến khích bạn xem khoản tiền đặt cược như chi phí giải trí – tương tự như mua vé xem phim, dù thích hay không thích bộ phim đó bạn cũng không đòi lại tiền.
Chơi game nên là một phần nhỏ trong cuộc sống giải trí của bạn, không phải toàn bộ. Helo98 khuyến khích bạn duy trì các sở thích khác, dành thời gian cho gia đình bạn bè và chăm sóc sức khỏe thể chất lẫn tinh thần song song với việc chơi game.
Trạng thái cảm xúc ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định đặt cược. Khi bạn đang lo lắng, tức giận hoặc buồn, khả năng ra quyết định lý trí sẽ giảm đáng kể – dẫn đến nguy cơ đặt cược thiếu kiểm soát cao hơn. Hãy chơi khi bạn đang trong trạng thái thoải mái và tỉnh táo.
Trả lời thành thật 8 câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ hỗ trợ của helo98.
Nếu bạn trả lời "Có" từ 3 câu trở lên: Hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của helo98 qua support@helo98.com hoặc kích hoạt công cụ tự giới hạn trong phần cài đặt tài khoản.
Truy cập helo98 và đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn.
Chọn mục "Chơi có trách nhiệm" trong menu cài đặt hồ sơ.
Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian hoặc yêu cầu tự loại trừ.
Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Tăng giới hạn yêu cầu thời gian xem xét 24 giờ.
Đội ngũ helo98 sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt bất kỳ tính năng nào 24/7.
Helo98 trang bị đầy đủ công cụ để bạn luôn nắm quyền kiểm soát – dễ kích hoạt, có hiệu lực ngay và hoàn toàn miễn phí.
Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống helo98 tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo – giúp bạn kiểm soát chi tiêu một cách tự động và không cần ý chí thép.
Cài đặt số giờ tối đa được phép chơi mỗi ngày. Helo98 gửi cảnh báo khi bạn sắp đến giới hạn và tự động kết thúc phiên khi thời gian đã dùng hết – phòng ngừa tình trạng "chơi quên giờ".
Kích hoạt chế độ nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này tài khoản của bạn vẫn tồn tại nhưng không thể nạp tiền hay đặt cược – lý tưởng để lấy lại cân bằng sau giai đoạn căng thẳng.
Nếu bạn nhận thấy mình cần dừng chơi trong thời gian dài, tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép khóa tài khoản từ 3 tháng đến vĩnh viễn. Helo98 thực hiện ngay và không cho phép mở lại sớm hơn thời hạn đã đăng ký.
Hệ thống helo98 định kỳ hiển thị thông báo nhắc bạn về thời gian đã chơi, số tiền đã nạp trong kỳ và khuyến nghị nghỉ ngơi – giúp bạn luôn ý thức được mức độ tham gia của mình.
Xem báo cáo đầy đủ về lịch sử nạp tiền, rút tiền, thời gian chơi và kết quả đặt cược theo từng giai đoạn. Minh bạch dữ liệu giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn mỗi khi ngồi vào bàn chơi.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát cờ bạc, helo98 sẵn sàng hỗ trợ và kết nối bạn với các nguồn trợ giúp phù hợp.
Đội ngũ hỗ trợ helo98 được đào tạo để lắng nghe và tư vấn không phán xét. Liên hệ qua live chat hoặc email support@helo98.com bất kỳ lúc nào.
Helo98 khuyến nghị bạn tìm đến các chuyên gia tâm lý hoặc trung tâm tư vấn sức khỏe tâm thần được cấp phép tại Việt Nam nếu cảm thấy vấn đề nghiêm trọng hơn mức có thể tự xử lý.
Người thân của bạn cũng có thể liên hệ helo98 để được tư vấn về cách hỗ trợ và cách yêu cầu hạn chế tài khoản trong trường hợp cần thiết.
Helo98 có quy trình đặc biệt để phát hiện và bảo vệ những người chơi có dấu hiệu dễ bị tổn thương – bao gồm chủ động liên hệ và đề xuất áp dụng các biện pháp hạn chế phù hợp.