Chính Sách Bảo Mật Của Helo98 – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Helo98 hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn đang đặt niềm tin vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó. Chính sách bảo mật này là văn bản cam kết chính thức của helo98 về cách thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ mọi thông tin liên quan đến bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website helo98.com, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng của chúng tôi thông qua các thiết bị di động, máy tính bảng hay máy tính để bàn.

Bằng cách truy cập helo98, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ privacy@helo98.com để được hỗ trợ.

Helo98 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền – helo98 không lưu trữ số thẻ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat, email hoặc form phản hồi.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang bạn xem, thời gian ở lại, thứ tự nhấp chuột.
• Lịch sử giao dịch, đặt cược và lịch sử khuyến mãi đã sử dụng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh từ các tổ chức tài chính trong quá trình xác thực giao dịch.
• Thông tin từ cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Helo98 sử dụng dữ liệu của bạn với mục đích cụ thể, rõ ràng và không vượt quá phạm vi đã công bố. Cụ thể:

Dữ liệu được gắn nhãn "Tuỳ chọn" không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ cốt lõi. Bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ helo98.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của helo98 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký tại helo98, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: helo98 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ một cách có trách nhiệm.
• Sự đồng ý: đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay cá nhân hóa nội dung, helo98 chỉ tiến hành khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

Helo98 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, helo98 có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: các studio phát triển game hợp tác với helo98 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, helo98 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đối tác xác minh danh tính: các tổ chức được uỷ quyền thực hiện quy trình KYC độc lập nhằm bảo vệ cả hai phía.

Helo98 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động ổn định, phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

Các loại cookie helo98 sử dụng

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp helo98 hiểu người dùng sử dụng dịch vụ như thế nào – dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với thông tin cá nhân cụ thể.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh game, bố cục giao diện.
• Cookie bảo mật: phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng quản lý cookie trên website helo98. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu trong thiết kế hệ thống của helo98. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin luôn được an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ helo98.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) áp dụng cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm như số tài khoản và thông tin KYC.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản người dùng – được khuyến nghị bật ngay sau khi đăng ký.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, mọi hành động đều được ghi log.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: helo98 tiến hành kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng theo định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động với chu kỳ hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Helo98 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà helo98 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến privacy@helo98.com. Helo98 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo lý do.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam – ví dụ khi helo98 sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc hệ thống phân tán đa vùng để đảm bảo tốc độ và độ ổn định.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, helo98 đảm bảo:

• Quốc gia/khu vực tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với Việt Nam.
• Có ký kết điều khoản chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên tiếp nhận.
• Dữ liệu nhạy cảm luôn được mã hóatrước khi rời khỏi máy chủ của helo98, bất kể điểm đến là ở đâu.

Helo98 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của helo98 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với tất cả tài khoản trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia các trò chơi có tiền thưởng.

Nếu bạn phát hiện rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản tại helo98, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua support@helo98.com. Helo98 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Helo98 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ helo98 trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, helo98 sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ helo98 sau khi chính sách được cập nhật và có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật.